中國的生鮮宅配領域將迎來首個專業(yè)的行業(yè)標準。11月21日，由易果旗下生鮮冷鏈物流平臺安鮮達牽頭制定的《生鮮宅配作業(yè)規(guī)范》行業(yè)標準啟動會在京召開。此次標準由中國物流與采購聯合會冷鏈物流專業(yè)委員會提出，安鮮達等單位組成標準起草小組，其中，安鮮達將作為主筆擔任初稿的起草工作。會上，《生鮮宅配作業(yè)規(guī)范》行標通過立項，被列入2017年物流行業(yè)標準項目計劃中。
01生鮮宅配標準急需建立
隨著我國經濟的快速發(fā)展和居民消費水平的不斷提高，人們對于在線購買生鮮商品的需求量日益增長，同時對其品質和安全要求也越來越高。同時，生鮮產品是顧客購買頻率較高，與消費者日常生活關系密切的需求性商品，生鮮產品相較于其他一般的產品，具有季節(jié)性、保鮮性、溫控要求高等特點，這一系列特殊性使得其對儲存運輸溫控環(huán)境有嚴格的要求，而宅配作為最后一公里配送，是全程冷鏈從產地到餐桌的關鍵環(huán)節(jié)。但我國目前冷鏈宅配尚處于起步階段，據統(tǒng)計，我國200多項冷鏈物流相關標準中，均未涉及生鮮宅配。針對生鮮最后一公里的操作規(guī)范缺乏相應的技術指導，急需建立生鮮宅配操作規(guī)范。此次《生鮮宅配作業(yè)規(guī)范》行標恰好填補了生鮮宅配標準的空白。
02安鮮達力推行業(yè)規(guī)范發(fā)展
據悉，安鮮達能作為主筆來完成標準的主要起草工作，跟其12年間在生鮮宅配領域制定出的一套質檢和配送服務標準密不可分。首先，安鮮達建立了一套堪稱行業(yè)最嚴的質檢標準體系，標準數量多達200余項，同時坐擁業(yè)內最專業(yè)、規(guī)模最大的質檢團隊。今年9月份，首次正式切入陽澄湖大閘蟹市場的安鮮達，就體現出其在質檢方面精益求精的專業(yè)能力，為了確保品質，不僅將倉庫直接建在大閘蟹產地，且在產地倉配備上百名專業(yè)質檢人員，對收發(fā)的大閘蟹進行包裝、溫度、品相、重量多維度的專業(yè)質檢，使得送達消費者手中的大閘蟹在品質上遠超行業(yè)標準。其次，安鮮達在強大供應鏈的支撐下，經過多年生鮮配送經驗的積累，在生鮮配送流程、服務標準方面也已形成了一套完善的標準體系，并且已經成熟應用到實踐。例如，在配送環(huán)節(jié)上，要求每一個安鮮達配送員都掌握生鮮專業(yè)知識，懂得鑒別各類生鮮產品成熟度及 儲存方法；配送各環(huán)節(jié)須輕拿輕放，不同商品有不同疊放方法；商品送貨到家后當面為用戶開箱驗貨，耐心解答用戶提出的所有問題；按照一整套標準的流程執(zhí)行，力求為用戶提供最佳的購物體驗。
(一米優(yōu)訊)